细述东易日盛8级质量体系

家装有别于其他服务行业，服务链条特别长，链条的每一环节都有不同的人在为您服务，今天我就跟大家分享一下东易日盛的8级服务质量体系。

一、严格执行合同签前的图纸审核
我们东易日盛图纸审核内容包括图纸的平面、天花、剖面等是否准确，并重点审核施工报价与图纸的项、量是否一致。审核会有一定的标准，会非常的严格，比如图纸平面、天花、剖面不清晰或者不符合客户的要求都不能通过审核；如果图纸的项、量不符合施工的报价，这肯定是不行的，也一定不能通过审核的。

二、施工材料通过总部统一把控
施工材料是由东易日盛总部统一采购的，各个分公司不准私自用其他没有质量保证的材料，并且我们的材料都是符合国家环保认证、甚至还符合欧洲标准，所以您根本不用担心我们施工材料的质量。

三、分阶段验收
我们东易日盛会有专门的工作人员，天天跑工地。他们会从辅材进场开始，到隐蔽工程验收，包括防水验收、水路打压、轻钢龙骨整体验收，封石膏板验收，直至中期验收，最终竣工预验收、竣工验收对每一个环节都进行严格的评价，不管您在不在工地现场，我们都不马虎。而您只需要在施工的关键时间点（施工前期、中期、后期），分阶段验收就可以了，为的就是让您省心。

四、3G智能管控系统
我们公司的每一位客户，在签单之后都会获得我们网站的一个账户和密码，您可以在全天24小时任意时间登陆公司网页，查看东易服务团队、工地现场照片、巡查记录、订购产品明细、工程进度及交款情况，并针对施工问题或意见反馈给东易服务团队，然后对您的要求和问题作一讨论并解决问题。考虑到很多客户时间的问题，3G智能管控系统只需要花您几分钟的时间，便能让您及时了解到施工进度，快捷又方便。

五、全环保控制平台
东易使用的有全球领先的环保工艺材料，如，木作产品、瓷砖、壁纸等，这些在安装完毕以后，我们还将为您提供权威的第三方环保检测。我们的理念就是为您打造更安全、保证更环保的居室环境。

六、管理层亲力亲为跑工地
东易对我们管理层有以下要求：工程监理每周工地巡查，单个工地至少1次/周，每次在工地停留的时间至少30分钟，这主要是解决施工遇到的问题或者是监督工艺是否符合标准；工程经理也会经常去工地巡查，去监督，为了让施工质量更符合要求；总经理对隐蔽验收、中期验收、竣工验收环节是时常不定期抽查的。 每周各公司必须召开以工程巡检、客诉解决为核心的运营分析会，在会上要公布上周工地巡查结果，奖优罚劣。

七、三三制过程回访
我们的集团客服、分公司客服、分公司各相关部门三个层级，在施工的前期、中期、后期三个阶段的关键节点，将会有6次电话、2次短信的定期和不定期对您回访，保证您对我们的服务更满意。

八、客户终生价值维护,
东易日盛的常规施工是2年保修，防水工程是5年保修，保修期满前3个月我们会给客户短信或电话回访，如果有问题，我们将主动维修。过保修期后的工程问题我们仍然会及时为您解决。

作为中国家装企业的领导者，17年来，我们始终不渝致力于服务链的完整和标准化，但再严谨的管理难免也会有瑕疵，诚恳盼望您的理解。今后，假如您遇到了难以解决的服务问题，请致电：400-863-6811或登录深圳东易日盛官方网站shenzhen.dyrs.com.cn向我们提出问题，我们都将第一时间为您排忧解难。我们相信，东易日盛一定会为您开启一段快乐的家装之旅。